Hoje, não é difícil observar Baby Boomers, Geração X, Millennials, Geração Z e Alpha convivendo autenticamente e deixando evidentes suas preferências, principalmente no que se refere ao consumo, influenciadas por suas experiências de vida e pelo contexto tecnológico em que cresceram.

E por que é importante que as empresas conheçam essas diferenças? Como mencionamos, cada geração tem predileções e hábitos de  comunicação distintos. Enquanto algumas valorizam canais tradicionais, como o telefone ou e-mail, outras preferem interações mais dinâmicas, como redes sociais e aplicativos de mensagens. Quando a empresa reconhece essas particularidades, ela pode conquistar excelentes oportunidades de prospecção.

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